Поддержка и развитие сайта: отслеживаем конверсию с помощью целей

Проводя любую рекламную кампанию очень важно оценивать ее эффективность. Согласитесь — не хочется, чтобы деньги «сливались» в никуда. Существует много способов по сбору и анализу статистических данных по сайту — каждый вебмастер выбирает для себя тот, с которым ему удобнее всего работать. Так, наша компания для своих клиентов советует, в том числе, использовать такой счетчик как Яндекс Метрика, который позволяет при правильной настройке очень эффективно отследить все действия посетителей сайта. У данного сервиса много полезных опций — о некоторых из них мы уже говорили в прошлой статье.

Сегодня мы расскажем о целях в Метрике, с помощью которых можно зафиксировать совершение ожидаемых от посетителя действий.

Что такое цели и для чего они нужны?

Любой владелец сайта заинтересован в целевой аудитории, заинтересованной в его услугах. Соответственно, он ожидает от каждого посетителя определенных действий во время визита, которые принесут ему прибыль.

Цель — действие, которое ожидает владелец сайта от пользователя. Это может быть переход на конкретную страницу, нажатие на кнопку, отправка заполненной формы, произведенная оплата, звонок и прочее.

Выполнение заданных условий называются Достижением цели. А визит, во время которого была достигнута та или иная цель — Целевым визитом.

Отношение количества целевых визитов к общему числу визитов называется Конверсией  — это и есть тот параметр, по которому оценивают эффективность рекламной кампании и стратегии по продвижению сайта в целом.

Как настроить цель?

Прежде чем начать настраивать цели, необходимо войти в свой аккаунт в Яндексе (если его нет — создать) и перейти по адресу metrika.yandex.ru. Если у вас еще нет счетчика Метрики, то его необходимо настроить.

Далее переходим в раздел настроек выбранного счетчика во вкладку Цели. Нажимаем Добавить цель

• В появившемся окне в поле Название нужно указать имя цели - ограничений касаемо наименования нет, оно используется для себя.
  
  
• Галочка Ретаргетинг автоматически сделает цель ретаргетинговой и перенесет ее в соответствующий раздел.
  
  

Конверсионные и ретаргетинговые цели.

Конверсионная цель позволяет просмотреть статистические данные (конверсия, достижения цели и пр.).

Ретаргетинговая цель предназначена для настройки показов по условиям подбора аудитории через Яндекс.Директ.

Что же такое ретаргетинг?

Это технология, позволяющая показывать объявления аудитории, которая посещала Ваш сайт и совершила на нем какие-либо действия. В нашем случае — Директ берет информацию о целях и пользователях из Яндекс.Метрики.

К примеру, пользователь зашел на сайт интернет-магазина и заказал себе смартфон  — разве не повод предложить ему чехол с помощью рекламы? Или посетитель на сайте туристической компании зашел на страницу конкретного тура по Европе, но не заинтересовался  — смело показываем ему рекламу со скидкой на поездку.

Специалисты советуют разделять конверсионные и ретаргетинговые цели, потому что это поможет в дальнейшем упростить настройку ретаргетинга в Директе.

Количество просмотров

Стоит отметить, что отчеты Метрики работают с визитами. Соответственно, цель будет достигнута, если в рамках одного визита посетитель просмотрит заданное в условии количество страниц.

Данный вид цели помогает анализировать качество трафика, получаемого из разных источников — приходит ли целевая аудитория или же это случайные посетители, которые практически сразу уходят.

Посещение страниц

Условия позволяет зафиксировать просмотр конкретных страниц.

Кнопка Добавить условие позволяет задать одно и более условие для выполнения цели.

Например, нам нужно фиксировать тот момент, когда пользователь переходит на страницу Контакты. Для этого мы выбираем условие url: содержит и вписываем contacts, то есть фрагмент из URL. Цель будет достигнута, если в рамках одного посещения пользователь перейдет по конкретному адресу — в нашем случае в раздел "Контакты". 

url: совпадает и url: начинается позволяют задать более точный адрес страницы. Если задать в строку содержание http: //site.ru/page и пользователь зайдет на страницу, содержащую данный URL (например, http ://site.ru/page/2)/ - то цель будет достигнута.

При использовании данных нужно обязательно задавать полные URL-адреса вида http ://…./  

JavaScript событие

Данный тип целей позволяет отслеживать события на сайте — это может быть отправка заявки, звонок и т.д. Например, владельцу сайта интернет-магазина необходимо отследить добавление товара в корзину (действие, когда при нажатии кнопки страница не перезагружается.

Для этого надо“повесить” на кнопку в html-коде страницы следующую конструкцию: 

onsubmit="yaCounter00000000.reachGoal('BASKET_ADD'); return true;"

где 00000000 — это номер счетчика;

BASKET_ADD — идентификатор цели (отправляется в Яндекс Метрику). Его также нужно прописать в настройках цели.

Получится следующее:

<html>  

...

  <form action="">

      ...

      <input type="button" onclick="yaCounter12345678.reachGoal('BASKET_ADD'); return true;"value="Добавить в корзину" />

  </form>

  ...

</html>

Итак, благодаря предоставляемому Метрикой js-событию отслеживать можно не только посещения страниц, но действия на них — нажатие кнопок, звонок и пр.

Составная цель

Состоит из двух или более шагов, совершаемых посетителем за один визит на пути к целевому действию. В отличие от Google Analytics (который позволяет работать только с URL-ами), в Яндекс.Метрике составная цель может одновременно содержать условия типа «Посещение страниц» и «JavaScript событие».

Такие цели часто используются при работе с интернет-магазинами, т.к. можно создать сразу несколько отдельных шагов на пути к главной цели — покупке товара.

Возьмем в качестве примера следующую цепочку действий: Добавить в корзину - Посещение корзины - Оформление заказа - Подтверждение оплаты. Если пользователю понравится конкретный товар и он добавит его в корзину — будет выполнен первый шаг. Далее, прежде чем оформить заказ, ему нужно зайти непосредственно на страницу с выбранным товаром — это уже второй шаг. И так вплоть до подтверждения оплаты. 

Такой тип цели позволяет понять, на каком этапе у пользователя возникают трудности — например, это может быть ошибка 404 при посещении страницы с оформлением заказа. Иногда такие трудности возникают не по вине посетителя — например, неправильно указан URL на сайте. И если проблему сразу не обнаружить, то можно потерять уже не одного клиента.

При создании и продвижении сайта, в том числе интернет-магазина, владелец (если была поставлена цель увеличить конверсию и прибыль) не должен игнорировать такой инструмент как Цели.

Если у Вас возникли вопросы или что-то не получается, Вы можете обратиться к нам за консультацией:

sale@ritg.ru
+7 (495) 725-43-75